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おおき物語

ノリで描く人生記

元家電量販店のバイトが語る!家電量販店のバイトの良い所と悪い所

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ちょうど、1年前に

僕は、家電量販店でバイトしていました。

 

色々な事情で3ヶ月でやめてしまったのですが

これから、家電量販店でバイトする方に向けて、体験談も踏まえつつ、書いておこうかなと思い、キーボードをカタカタ、タッーンしてます。

 

ちなみに、時給は1500円でした。

僕の住む田舎の中では、かなり多いほうです。

それで、パソコン関連の担当でした。

 

僕は、大した仕事も任されていなかったので、長い間働いていた人が見ると間違っている情報があるかもしれないです。

 

それと、辞める時に、会社の内部情報をバラさないよ。という書類にサインしたので、他の家電量販店も見た上での一般的なことを書いていきます。

 

自分の会社独自のルール等は詳しくは書けません。

 

 

 

家電量販店のバイト内容

 

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そもそも何をやっていたのって話。

 

 普通に接客でした。いらっしゃいませーとか言う店員です。

耳にイヤホン突きさしながら、パソコンや商品を見ているお客さんに声をかけていました。

 

先日記事に取り上げた先輩も同じことをやっていたみたいですね。

www.dqooki.net

 

ちなみに、家電量販店の店員にしつこく話しかけられたりしたことありませんか?

 

あのような行動は、会社から言われてやっています。

商品を見ているお客さんに積極的に話かけることは、結構大事らしい。

 

勤めていた当初、知らない人に話しかけるなんて嫌だったので、話しかけませんでした。人見知りだったので。

もちろん、怒られたよ?

 

大学1年生の頃は人見知り全開だったのですが、のちにヒッチハイクで完治しました。

www.dqooki.net

 

 

ただ、話しかけるのは良いんですが、かなりの頻度で、自分の全く知らない分野の商品を見ているお客さんに話しかけに行かされるのは大変でした。

 

家電量販店のバイトでは、大体担当分野が決まってます。

家電担当とかパソコン担当とか。

 

そんな中、携帯電話を見ているお客さんに話しかけに行けと言われることも多かったです。

※僕はパソコン部門

 

何か悩んでいるお客さんに、何かお困りですか?と話しかけに行き、僕が困ることに、なることも多かったです。

 

 

だって、そもそも俺もその商品知らないからね。はじめてみたよ。

はじめてみたよっていう商品のことを聞かれてもわかりませんよ、そりゃ。

 

 他の人に交代しようと思っても、みんな忙しくて無理とか言われるから

頑張って対応しなきゃいけないんですよね。

 

なるほど、そうですねーとか偉そうな顔で取り繕って、パンフレットを偉そうにめくってました。

 

もちろん、そんな上っ面の態度ではお客さんが納得する答えを出せるわけもなく、顧客アンケートで接客態度が悪いって書かれました。

 

 

 

家電量販店のバイトの悪い所

 

  1. 基本的になんでもやる。忙しい。
  2. 良質な接客を求められる
  3. 誘拐される

 

家電量販店 

主に、この3つなのではないでしょうか。1つずつ見ていきましょう。

 

 

基本的に、なんでもやる。忙しい。

家電量販店は基本的に人手が足りません。

そのため、様々な業務を任されます。

基本的に、なんでもします。

 

自分の担当分野の接客だけはない接客もしますし、在庫の入荷作業などの裏方の業務もします。

あと、慣れたら他店調査も行かされます。

同じ家電量販店同士、ライバルですからね。

 

そんなこんやで、なんでもするため、非常に疲れます。

大変です。

 

 

良質な接客を求められる

 

コンビニのバイトなどと違い、扱う商品が複雑なのと数万から10万円弱くらいが多いです。

そのため、購入後はい、ありがとうございましたーとはいきません。

保証の案内や初期設定、取り付け場所、配送手続きなどモノによりますが、非常に多くのことをやる必要があります。

 

高額ということもありますので、良質な接客が必要になっていくのです。

 

携帯電話の対応で、知ったかぶりでパンフレットをめくって

お客さんから顧客アンケートで悪いを貰うようではダメなんですね。

たいへんだっ!

 

 

誘拐されます

 

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家電量販店に勤めていると、誘拐が毎日のように起こります。ええ。

 

コナン君もビックリです。

僕も数えきれないくらい誘拐されました。

 

 

誘拐されるのは、店員の方ですが。

 

店の入り口付近に立っていると、よく全く知らないおじさんから、知らない家電の場所に連れていかれます。きゃー。

 

キミ、ちょっと来てくれる?とか言うんだよ?

知らない人についていっちゃいけないってお母さんから、言われたもん!

 

そんなことを考えてる僕をよそに、もうおじさん足を進めているし、僕に拒否権はないんだよ?

 

 

それで、恐る恐るついていくと、来たこともない2つの冷蔵庫の前に連れ去られて一言。

 

この冷蔵庫とこの冷蔵庫ってどう違うの?って言われるんですね。

※僕の担当分野はパソコン分野担当

 

 

画像の説明文
おおき

少々お待ちください。目の前のパンフレットをペラペラめくる。

(…………なにこれ、意味わからない言葉ばっかり。

ぷらずまくらすたーいおん?まぁいいや。)

 

 

画像の説明文
おおき

容量が違いますね。左側にある冷蔵庫の方が容量が大きいです

(数字おっきかった) 

 

ふーん。ところで

右側の冷蔵機についてるプラズマクラスターイオンってなんだい?

f:id:dqooki:20170216210055p:plainおじいさん
画像の説明文
おおき

えっ!?そ、それは……(イオンです)

 

 

 

これ以上は対応不可だと思い、他の担当分野の人に渡すために、

インカム(イヤホンっぽいやつ)で接客を代わってくださいっ!と呼びかけるも、休日のためみんな忙しく、

 

 

 

誰も対応できず……

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

このあと、めちゃくちゃおじさんに怒られた。

 

 

 

 

 

 

家電量販店は、タイヘンだぁ!

 

 

 

 

家電量販店でやって良かったところ

 

家電量販店のバイトは、とても大変ではあるのですが、その分やって良かったなーと強く思っています。

 

良くも悪くも経験値が高いので。

 

 

家電量販店のバイトは高時給

 

大変だからね。

基本的に、高時給ですっ!

大手の家電量販店では平均的に高いので、非常に魅力的ですね。

平均すると、会社にもよりますが、1000円以上1500円の間でしょうか。

 

 会社によって、様々なんですが、特別高い会社だと1800円もあります。

 

そして、さらに上がる人も多いです。実力主義な所が多いですし。

僕の先輩は、バイトなのに時給2000円近くまで上がってましたね。

実力主義だから、凄い人はどんどん上がっていきますね。

 

ロマンが詰まってます。

 

お客さんにありがとうと言われる

 

これに関しては、たぶん他の接客業も同じだと思います。

でも、家電量販店で自分の知っている商品について説明を求められたときに

しっかり答えて、お客さんを満足した後のありがとうはとても嬉しいもんです。

 

特に、キミの名刺が欲しいなんて言われた時は、めっちゃくちゃうれしかったです。

 

    画像の説明文
    おおき

    バイトなので名刺ないんですよー

     

    そう言った僕の顔の頬は、ゆるゆるだったでしょう。

     

     

    おわりに

     

    なんやかんやで、家電量販店でバイトできて良かったです。

    家電量販店でバイトするまでに、接客やったことがなかったですが

    これ以降バイトしても接客には強くなれましたから。自信つきますよ。

     

    家電量販店はブラックという噂をよく聞きますが、確かに忙しくはありましたが

     

    仕事も基本的にスーツというのもありますが、任されることがバイト以上のことを

    頼まれることも多いです。

    普通のバイトが契約取ったり、その成績が評価されたりするんで、凄い経験値の高いバイトだったと思ってます。

     

     

    僕も家電量販店のバイトは凄い好きでしたから。

     

    興味が出た方は、ぜひ一度やってみてください。

    時給も高いし、得るものも多いですよ。

    バイトルでは現在、家電量販店の時給がアップしてます。

     

    バイトル